El trabajo del grupo en esta área se centra en el uso de ECAs (Embodied Conversational Agents, agentes corpóreos conversacionales) como interfaces permitan a los usuarios interaccionar con los sistemas informáticos de forma natural. Para ello, este tipo de agentes hacen uso de diversos canales de comunicación: el habla, la mirada, los gestos con las manos, las expresiones faciales… Este tipo de interacción, denominada comunicación multimodal, permite trabajar los aspectos afectivos en la interacción y aumentar la accesibilidad de las interfaces.
El trabajo con ECAs comenzó centrándose en los aspectos de animación facial y corporal y sincronización labial (Sistema Maxine) para adentrarse posteriormente en la aplicación de técnicas de inteligencia Artificial (y más concretamente de los sistemas cognitivos) para poder considerar los aspectos de comportamiento, toma de decisiones y gestión emocional (Sistema ABC-EBDI).
Actualmente se está trabajando activamente en el estudio de su aceptación en colectivos de usuarios como los adultos mayores y en la integración de técnicas avanzadas de inteligencia artificial, realidad virtual y procesamiento emocional para la creación de personajes realistas y empáticos que ayuden a dichas personas a interaccionar con los sistemas.
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